Cuatro pasos, una sola vez

¿Cómo verifico tu cuenta en Sportuna Casino?

El control de identidad existe por la licencia de la DGOJ y se resuelve en unas 8 horas.

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-13856, operando legalmente en España desde 2013

Antes de enviar nada

Antes del retiro, después de leer esto

En un minuto sabrás quién mira tus papeles, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién verifica

Sportuna Casino S.L.

Licencia

DGOJ, DGOJ-13856

Tiempo de revisión

8 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con los papeles a mano

Prepara el envío y no lo repitas

En Sportuna Casino pedimos poco, pero pedimos que se lea bien a la primera.

Encuentra tu lista pendiente

Desde tu perfil, abre el apartado de verificación y mira qué documento te falta; la lista cambia según lo que ya hayas subido.

Copia del documento de identidad

Sube el anverso del DNI o el pasaporte completo con las esquinas visibles; evita el flash y que el texto quede torcido.

Antes de tapar los números

Adjunta un justificante de domicilio reciente y, si pagaste con tarjeta, las dos caras con los datos sensibles tapados. No borres el nombre.

Consulta tu correo a las 8 horas

Espera la respuesta: la revisión suele cerrarse en 8 horas. Si falta algo, el equipo te escribe al correo con el detalle exacto.

Sin sorpresas con el escaneo

¿Qué documento tienes que enviar?

En Sportuna Casino cada papel confirma algo concreto y solo se pide una vez.

Documento Nacional de Identidad o Pasaporte

ConfirmaQue eres quien dices ser

Debe mostrarAnverso y reverso, sin reflejos, bien enfocado

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaTu dirección actual

Debe mostrarNombre, dirección y fecha visible

Anverso y reverso de la tarjeta de pago

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos legibles

Cuando el papel no vale

Un recibo de hace meses, no de ahora. El recibo de la luz tiene más de tres meses y la dirección ya no coincide con la del alta, así que no sirve como prueba. Pide un duplicado actual a tu compañía Descarga el recibo del mes en curso

Sube la foto sin recortar, por favor. El recorte deja fuera las esquinas o los bordes del papel, y el revisor necesita ver el documento completo sin retoques. Vuelve a fotografiar la hoja entera Sube el archivo original sin editarlo

Mi DNI ya no está en vigor. Tu Documento Nacional de Identidad o Pasaporte caducó y un documento vencido no acredita tu identidad ante el revisor. Renueva el DNI en tu comisaría Envía el pasaporte vigente si lo tienes

Claridad sobre tu dinero

La licencia DGOJ-13856 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Sportuna Casino a conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Modelo de declaración de la renta
Certificado de vida laboral
Extracto bancario de la cuenta
Escritura de venta de un inmueble

Cuándo se pide

Los momentos del chequeo

Nadie queda atrapado por sorpresa: el aviso llega antes de que el pago se quede parado.

Primero el cobro, después los papeles

Al pedir el primer cobro, la cuenta debe estar verificada antes de que salga el dinero; se revisan identidad, domicilio y tarjeta.

¿Por qué con esta tarjeta?

Un método recién añadido exige comprobar que la cuenta es tuya, y suele bastar el anverso y el reverso de esa tarjeta.

De lo normal a lo llamativo

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión de origen de fondos, con nóminas o extractos como posible soporte.

Más margen, más control

Si subes tu tope de depósito, el casino confirma antes quién eres y que puedes sostener ese gasto sin riesgo.

Cinco respuestas rápidas

¿Te surgen dudas con la verificación?

Aquí queda resuelto lo que más frena a los jugadores cuando llega la revisión de la cuenta.

¿Están seguros mis documentos cuando los envío al casino?+

Sí. El envío viaja con cifrado TLS 1.3, así que tus archivos no circulan abiertos por la red. La revisión se apoya además en auditorías externas como las de QUINEL y Gaming Laboratories International. Si te preocupa un trámite concreto, escribes a [email protected] y te responden.

¿Me pedirán otra vez el DNI dentro de unos meses?+

No se vuelve a pedir el mismo documento por rutina: una vez aprobado, tu expediente queda validado. Puede repetirse la solicitud si caduca el documento enviado o si cambian tus datos personales. En ese caso recibes el aviso en tu correo registrado antes de que afecte a tus retiradas.

¿Cómo arreglo una foto que no les ha valido?+

Vuelve a enviar el mismo documento con una imagen nítida, sin reflejos y con las cuatro esquinas visibles. Revisa también que los bordes no estén recortados y que el texto se lea sin ampliar. Si sigue sin pasar, escribes a [email protected] y te indican qué falla exactamente.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta obligatoriamente?+

Como muy tarde, antes de tu primera retirada: la licencia DGOJ-13856 lo exige así. Nada más lejos, el casino puede pedirte los papeles antes, al crear la cuenta o al hacer el primer depósito, y conviene tenerlos a mano en ese momento. Lo que no cabe es cobrar sin haber pasado la revisión.

¿Cuánto tiempo tarda Sportuna Casino en revisar mis papeles?+

Ocho horas es el plazo de referencia desde que el envío llega completo. Si la documentación está legible y coincide con tus datos, el correo de confirmación llega dentro de esa ventana. Un archivo borroso alarga el proceso, porque hay que pedirte otra copia.