Sportuna Casino: atención

¿A quién escribes en Sportuna Casino para resolver tu duda?

Escribe por chat, correo o teléfono a cualquier hora: la atención al cliente de Sportuna Casino funciona las 24 horas, los 7 días.

Contactar ahora Pagos verificados semanalmente

Pagado hoy

188.067 €

3.396 Jugadores en línea

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-13856, operando legalmente en España desde 2013

Retiros en 23 minutosProcesamiento medio de 23 minutos con volumen de pago semanal de 45M € verificado por auditoría externa

Protección de datos TLS 1.3Encriptación TLS 1.3 y certificación QUINEL para proteger todas tus transacciones y datos personales

Certificado por laboratorios independientes

Sportuna Casino abre tres caminos hasta una persona

Elegir mal el canal retrasa la solución; aquí ves qué vía responde antes a cada duda.

Escríbenos por chat

Para consultas que se resuelven en el momento, el chat está operativo a toda hora y suele contestar en cinco minutos como máximo.

Abrir el chat

Antes documento, después respuesta

Cuando el asunto necesita adjuntar capturas o documentos, escribe a [email protected] y recibirás respuesta en unas seis horas.

Escribir correo

Teléfono de atención

Si prefieres hablar con una persona, llama al +34 914 935 122 (CET); al teléfono se contesta en torno a un minuto.

Llamar

Buscas ayuda desde España

Atención al jugador español, con datos verificables

Reúne en un vistazo el teléfono, el horario, el idioma y quién supervisa la actividad del casino.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 914 935 122

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Vasco

Correo electrónico[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-13856

Ayuda

Ayuda con el juegoRGIAJ, FEJAR, AJAR

Certificado por laboratorios independientes

Explica el problema antes de escalarlo

Al terminar sabrás cómo dejar constancia de un caso y a quién acudir después.

Lo que pasó esa sesión

Al abrir el chat cuentas qué pasó, cuándo y con qué importe. El agente revisa tu historial de la sesión y responde en la misma conversación.

El número que debes guardar

Tras la revisión recibes un número de referencia por escrito. Guárdalo: sin él, ninguna instancia superior puede retomar el caso.

Sportuna Casino escala a un responsable

Sportuna Casino escala tu caso a un responsable cuando el primer criterio no te convence. Esa persona responde con una decisión motivada en el correo de reclamaciones.

Un expediente ante el regulador

Agotada la vía interna, planteas el caso ante la Dirección General de Ordenación del Juego. Adjunta la referencia y la respuesta del responsable.

Ya sabes qué contar

Ganas tiempo con el buzón adecuado

Cada asunto tiene su buzón, así tu consulta llega directamente a quien puede resolverla.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos (KYC)[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Negocio y colaboraciones[email protected]

Antes de dar tus datos

Antes de depositar, mira quién firma

Útil cuando quieres comprobar quién responde de tu dinero antes de depositar.

La empresa

Razón socialSportuna Casino S.L.

CIFB-71020021 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Madrid

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-13856

Contacto escrito

Correo de asistencia[email protected]

Horarios y esperas

Sportuna Casino mide cada canal

Despeja la duda de si alguien te leerá hoy, ahora o a media noche.

Chat en vivo

Chat en vivoVeinticuatro horas, todos los días

Primera respuestaCinco minutos

Hora de referenciaCET

Correo

Correo de asistencia[email protected]

Respuesta por correoSeis horas

Teléfono

Teléfono+34 914 935 122

Espera al teléfonoUn minuto

Con los datos a mano, la respuesta llega antes

Ten esto a mano y la primera respuesta resolverá el caso casi entero.

Número de referencia del caso
Correo con el que te registraste
Captura del error o del movimiento
Importe y hora exacta de la operación
Documento de identidad a mano

Respuestas sin espera

Sportuna Casino aclara las dudas de trámite

Cuando ya has pensado tu duda y quieres resolverla sin abrir un canal de contacto.

cuenta¿Con qué licencia opera Sportuna Casino?+

Quien regula esta casa es la Dirección General de Ordenación del Juego, el organismo español del sector. El número de licencia que aparece en Sportuna Casino es DGOJ-13856. La sociedad que la explota, Sportuna Casino S.L., está inscrita con el número B-71020021.

cuenta¿Cuándo contestan si pido mis datos?+

Para pedir una copia de tus datos o su borrado escribes a [email protected] desde tu correo registrado. El equipo responde en unas seis horas y confirma la identidad antes de tocar el expediente. Nunca te pedirá la contraseña en ese trámite.

cuenta¿Cuánto tarda en verificarse la cuenta?+

Tu expediente se revisa en unas ocho horas desde que subes los tres documentos. Suelen ser el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte, un justificante de domicilio reciente y las dos caras de la tarjeta de pago. Si algo no se lee bien, esa comprobación vuelve a empezar.

cuenta¿Puedo reclamar si no me convence?+

Puedes pedir una revisión interna si la primera respuesta no te vale. Escríbelo a [email protected] y adjunta el hilo previo para que se vea la conversación. Si tampoco queda resuelto, planteas el caso ante la Dirección General de Ordenación del Juego.

cuenta¿Qué pasa si escribo de madrugada?+

Si te surge una duda a las tres de la madrugada, hay alguien al otro lado en español. El servicio atiende las veinticuatro horas, todos los días, sin cerrar por la noche ni los fines de semana. El horario se cuenta en la zona horaria CET peninsular.